如何帮助“快递小哥”解决问题?调查报告建议,国家推动企业制定合理的工资标准,通过绩效奖励方式,对快递员的工作强度进行合理评估,对接单量、配送量进行控制和优化,完善配送考核制度。企业对一线人员落实日常关怀,例如通讯设备、交通工具、定期体检、休息站点、爱心早餐等。

报告指出,因投诉纠纷、缺少保障及职业发展等问题,很多青年并不把快递配送作为一份长久工作。从业不足一年者占39%,一至两年占31.2%,两至三年占12.1%,五至六年占5.9%,七年以上为11.9%,短期从业特征明显。